Le projet
Après une visite d’une semaine durant l’été 2022 à Disneyland Resort en Californie où j’ai beaucoup utilisé l’application mobile, j’ai entrepris ce projet personnel qui vise à résoudre certaines des principales plaintes de l'application existante et à simplifier la planification des voyages.
Remarque : Il s'agit d'un projet personnel et n'est en aucun cas lié à la Walt Disney Company et à ses activités. Ce projet personnel explore ma vision de ce que pourrait être une expérience mobile alternative à celle présente actuellement.
Le problème
L'application existante est fortement axée sur la vente incitative et complique l'accès aux fonctionnalités fondamentales. Une application mobile doit être plus intelligente et favoriser l'expérience client, tout en visant à répondre aux objectifs commerciaux de l’entreprise. Le nombre de fonctionnalités est important ce qui rend l’accès à certaines plus compliquées. De plus ces différents services ont été ajoutés au fil des mises à jours depuis 2015 et l’on constate une différence visuelle d’interface entre ces derniers.
L’objectif
Comment pouvons-nous créer une expérience numérique mobile qui aide les visiteurs à planifier, explorer et profiter de la magie d'une visite ? Une nouvelle expérience numérique mobile devrait viser à accueillir ces mêmes fonctionnalités en simplifiant leurs accès et en créant une cohérence graphique pour simplifier la compréhension du fonctionnement de l’application.
